不動産事業アフターサービス困ったときのQ&A
ご入居後の一定期間内、お客様に責任がない不具合を修補します。
アフターサービスの対象箇所・各々の保証期間などは、お引渡し時にお渡ししております「アフターサービス規準」に明記されています。記載内容は主に次の3項目となります。
修補期間や修補範囲はアフターサービス規準をご確認ください。
■アフターサービス規準の記載内容
- アフターサービス期間：
いつからアフターサービスが起用されているかを記載しています。 - 修補事項：
どのようなケースが無償で修補できるのかを記載しています。
また定期補修サービスの実施期間も記載しています。 - 適用除外：
アフターサービス期間内である場合でも、対応できない事項を記載しています。
例）所定期間が過ぎた場合や、修補事項の発生後すみやかに申し出が無かった場合
アフターサービスと維持管理業務（修繕）との違い
「維持管理業務（修繕）」とは、建物の経年変化による自然劣化に対応して、修繕の企画・調査・実施することです。それに対して「アフターサービス」は、一定期間内に発生したお客様に責任のない不具合について、無償で修繕を行うことです。
専有部分は所有者の維持管理が原則ですが、共用部分については管理組合が維持管理を行います。
多くの場合、管理組合から委託を受けた管理会社がこの業務を代行しています。
専有部分：
各居室・台所・浴室・トイレなどの床・壁・天井部や扉・襖、インターホンや配線器具類など
共用部分：
バルコニー、テラス、共用廊下、屋上、エントランスホールやエレベーターなどの施設など
万全のアフターサービスで、安心で、快適な暮らしをお届けします
当社のマンションは入念な工事と管理体制でつくられていますが、住まわれる方にとっては、建物の建設から完成までではなく、ご入居後から本格的に新しい暮らしが始まります。 皆さまにいつまでも快適な暮らしをお届けできるよう、管理会社が窓口となり、ご入居後のさまざまな不具合に対応できるアフターサービス業務を備えています。
- 住戸内や、建物の不具合などのお困りごとは管理事務室にて、受付いたします。
- ご入居後、施工会社にて、アフターサービス規準に基づき、定期補修を実施いたします。
住まいのQ&A
万が一、お住まいに不具合が生じた際は、「住まいのＱ＆Ａ」やお引渡し時にお渡ししております「アフターサービス規準」をご覧のうえ、下記アフターサービス窓口までご連絡ください。
「困ったな」と思ったときは、まずは下記内容からお探しください。
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- ゼロ・トゥ・ワンダフル。わたしたちは、住まいの快適を科学します。